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干洗加盟店如何留住顾客

作者:小威侠 | 来源:威特斯洗衣 日期:2019-03-18 13:37:03
  干洗加盟店如何留住顾客?随着干洗市场的发展,很多投资者都加入这个行列,竞争也变得愈来愈激烈,如果我们不提升自己,很快就会在竞争中被淘汰,那么干洗店要怎么做,才能留住顾客获得长久的客源呢?
  想要留住顾客就要把握顾客的心理,服务上要做到至上。比如干洗店的前台,不仅需要服装得体、面带微笑,我们在对待顾客提洗衣要求的时候,也要有耐心,积极回答顾客的每一个问题,此外还要对衣物的检查细心,看清面料成分、看清衣物破损、看清衣物污渍、看清装饰物;也要和顾客讲清,就是把衣物潜在的缺陷、洗涤后可能出 现的状况向顾客讲清楚;还要把备注写清,就是把衣物上面的缺陷在单据上标注清楚,还有与顾客形成的共同约定在单据上写详细,然后请客人签字认可,避免客诉产生时 无依据可查。从开始的接待到迎送顾客,都要保持礼貌,让顾客觉得舒适。
  只有处理好这些服务方面存在的问题,不仅当时的服务要好,也要为后来可能出现的问题,在服务上问清楚,才可以避免麻烦,避免争执。服务是重要的留住顾客的手段,干洗店的洗衣技术也一样重要。
干洗加盟店如何留住顾客
  我们需要认真的对待洗衣,对待干洗的每一个步骤,将衣服的质量提升上去,顾客就挑不出毛病。我们还要做好洗衣的质检与包装工作,对洗衣的外包做到美观,一样可以提升顾客的好感,一个训练有素的包装质检人员,能够严肃地捍卫洗衣品质,一个称职的包装质检人员能够为干洗店带来更大的声誉。推荐阅读:
  干洗加盟店如何留住顾客?做好这两点,服务和技术都提升上去,我们在同行的竞争中才不会落后,才能获得长期存在的顾客,才能获得源源不断的利润。

(编辑:干洗店加盟连锁)

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